Tuntutan bayaran semula (refund)
Pembatalan pesanan boleh dibuat samada di pihak penjual atau pembeli atas sebab-sebab tertentu dan dipersetujui oleh kedua pihak.
Berikut merupakan kategori bagi tuntutan bayaran (refund):
i. Penjual tidak dapat membuat penghantaran atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan.
ii. Pembeli Ingin membatalkan pesanan.